Upselling und Cross-Selling gehören zu den effektivsten Verkaufstechniken, um den Umsatz pro Kunde zu steigern und gleichzeitig deren Zufriedenheit zu erhöhen. Diese Methoden nutzen das bestehende Interesse oder die Kaufentscheidung eines Kunden, um ihm entweder ein höherwertiges Produkt oder ergänzende Artikel anzubieten. Bei richtiger Anwendung profitieren beide Seiten: Kunden erhalten mehr Wert und Unternehmen steigern ihre Erlöse.
In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Upselling und Cross-Selling funktionieren, welche Strategien und Techniken besonders erfolgreich sind und wie Sie diese Methoden in Ihrem Unternehmen umsetzen können.
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